编者按：钱塘清嘉，和山苍苍。在葱郁山色的环抱中，在潋滟湖光的掩映下，宁静优雅的浙外校园跃动着一幅幅美丽的画卷：他们春风化雨，播种桃李芬芳；他们求知若渴，徜徉知识海洋；他们搏击奋进，步履匆匆；他们潜心钻研，枕经籍书；他们三尺讲台孕育智慧，他们广阔天地书写华章......这里是读书治学的净土，这里是逐梦奋进的热土。在一个个平常的日子里，浙外人意气风发描绘多彩画卷，谱写动人篇章，迈向灿烂明天。

学校推出“浙外故事”系列报道，展现浙外在“三地四域”建设进程中一段段精彩的剪影，一个个美好的瞬间，讲述浙外人自己的故事，传播浙外声音，凝聚奋进力量。

“我怀着十分感激的心情写这封信，对后勤服务中心的张亮同志多年来专门利人、无微不至的服务表示衷心感谢！在我的记忆中，她的一言一行令人感动、久久不能忘记……”展开这封来自马院退休教授王定国的感谢信，后勤中心的张亮老师红着眼眶，不由地一读再读。

王定国老师2018年退休后返回家乡宁夏银川生活，在就医中遇到了异地医保无法使用、异地体检费报销困难、异地更换医保卡不便等多重困难。在得知王老师的诉求后，张亮与省医保中心积极沟通、了解相关政策，帮助医保备案，数年来为他跑报销，甚至在电话中一步步耐心地指导老同志，协助他完成线上信息的填写。在她的努力下，王老师终于在家乡实现了用医保看病就诊、定期体检，让身患多种慢性疾病的他可以安心在家乡生活。

“我与她非亲非故，甚至在退休前与她并不相识，退休后也仅是她给我送体检表时匆匆见过一面。她都会对我这样毫无差别的、无选择性的提供热情、耐心、周到的帮助和服务。我想她肯定对其他离退休的老同志，也是这样热情服务的。”王老师在信中感动地说到。

时光回溯至2019年，随着校区搬迁，张亮调至医务室医保主管岗位，主要负责离退休老同志的医保与报销、在职教师的体检与医保，以及医务室的相关工作等。初初接手工作，张亮心中不乏担忧：“从前辈们手中接过这份全新的工作时，我心里很忐忑，担心自己做不好。”抱着“只要想干、认真干，就能干好”的心，张亮一头扎进了繁杂的新工作中。不论是下班、周末或假期，只要有人向她咨询、求助，她总是第一时间耐心解答，遇到自己没把握的问题，还会再三咨询同事或相关单位，再为老师和同学们给出专业可靠的回复。“老师和同学们在非工作时间联系我，一定是亟需解决和自己切身相关的问题。既然他们找到我，那我就要为他们服务好。”张亮朴实地说。

谈及服务离退休老同志的工作，张亮打开了话匣子。除了接待来电、答疑解惑，她把老同志相关的医保、体检、报销等事项事无巨细地落到实处。有些上了年纪的老同志不会报销，就将一大袋发票寄来学校，她根据实际情况，将报销需要的发票从中挑选出来，一张张分类整理，再投递至医保中心。“有些子女不在身边的老同志们对医保异地报销不熟悉，我就会帮着他们办完所有手续。这样一联系就是好几年，我和老同志还有他们的家人都成了老熟人。”有些老同志不方便独自去体检，她就主动陪同，全程为他们取号、与医生和其子女沟通。“之前有5位八十多岁的退休女老师一起去体检，我称呼她们为‘五朵金花’，和她们交流得很多，也成为了很好的朋友”，谈到这些，张亮的脸上露出了温柔明亮的笑容。

医务室的李明敏老师提到张亮也是赞不绝口：“张老师的工作非常琐碎，要负责医务室药品进销存、药品数据库更新与调价，每月要和省市医保和拨款对账，每天还要关注省市医保系统等六个不同的工作系统，处理相关的工作等。但是她总是那么的耐心、细心。”李老师记得，一次医务室就医的高峰阶段，一名女生因为低血糖来医务室就诊，细心的张亮就主动提出送学生回寝室。而这样的“小事”在她日常工作中只是个缩影。

从2005年来校工作，张亮见证了浙外的18个春夏秋冬。从文三路到小和山，从宿舍管理到医保服务，时光如潺潺流水逝去，她已记不清自己服务过多少师生。但受过她帮助的学生、教职工无一不记得她的热情与耐心。

温馨的宿舍楼里，她曾用责任心与蓬勃爱意呵护学生，守护着一张张纯真笑脸；和众多宿管老师见证青春的绽放、送别雏鸟们振翅翱翔。张亮回忆起自己调离宿管岗位那天的场景，弯弯的眼里盛满细碎泪光，“那天，所有宿管老师向我深深鞠了一躬，他们说感谢我，我又何尝不是同样的心情。”爱跨越千里万里，让彼此在行路上更加从容。一位叫“小石头”的学生，毕业多年来一直与她保持联系，只要回国就会来杭看望她，也让她感受到自己的工作被他人肯定的幸福。

谈及工作的初心，她恬然道：“其实我并没有做什么了不起的事，不过是遵从一名共产党员的初心，习惯换位思考，力所能及地帮助、服务他人。”自认平凡的她，在周围同事眼中，却像火苗散发着源源不断的能量。

张亮老师在岗位上的勤劳身影浓缩着全体浙外后勤人的心路历程。从医务室、综合办公室、采购部、餐饮部、物业部、宿管部到质量监控与安全部，整个后勤服务团队都始终与师生同在，小到每一个平凡的无名日，大到疫情防控、抗台防涝、保障寒暑假留校师生，他们默默地为全校师生提供更好的服务，营造整洁美丽的校园，保障师生日常生活与活动开展，点点滴滴，尽在全体后勤人满怀爱意与奉献的日常中。

“勤于人先，乐教其后”——这是后勤服务中心工作理念的高度凝练，也是浙外后勤人共同的追求，凝结着他们无私奉献、勤劳乐观的优秀品质，传递出以人为本、服务先行的工作理念。

“于平凡中见伟大，于微小处见真情。”在每个看似平凡的岗位上，浙外后勤人用坚守诠释劳动的意义，赤诚奉献、无私关爱，书写自己的故事、共同绘就浙外未来的美丽篇章。向每一位坚守岗位的劳动者致敬！